Développez DTC hors ligne avec Pop-Up + Dynamic QR

Stratégie, Expérience en magasin, Pop-up, Création de marque

PUBLIÉ PAR: Dona Peters sur 03/09/20

Si vous avez
en lisant les actualités sur DTC récemment, vous avez peut-être l'impression que
DTC vacille. Les défis auxquels sont confrontées des marques comme Harry’s et Brandless ont dominé
l’actualité récente, ce qui a donné lieu à une pause lors de l’évaluation de la valeur
DTC comme une tendance croissante dans le commerce de détail.

Cependant, nous pensons que l'idée d'avoir une relation directe avec le consommateur continue de présenter de nombreuses opportunités et avantages pour ces marques. Le plus important est l’avantage de connaître le consommateur, qui il est, ce qu’il veut maintenant et ce qu’il voudra à l’avenir. En l'absence de barrières intermédiaires, les sociétés de DTC ont la capacité directe de décider comment elles développeront ces relations intimes et à long terme; au fil du temps, cela renforcera également la capacité de la marque à rester pertinente longtemps après son lancement.

"Pour la marque numérique native, l'utilisation de QR comme outil d'engagement dans une expérience pop-up peut désormais relier de nouveaux yeux à l'héritage de son existence virtuelle, approfondissant la notoriété et l'appréciation de la marque." Cliquez pour tweeter

Sociétés DTC
sont nés, pour la plupart, comme des marques natives numériquement. Comme nous l'avons vu, de nombreuses entreprises
ont reconnu que le canal en ligne ne devrait pas être leur seul canal. Rupture
sortir de ce format en créant un marketing haptique concret et réel
expériences pour leurs clients offre non seulement la possibilité d'approfondir leur
avec leurs consommateurs, mais pour créer de nouveaux liens au sein de
publics.

Dans notre récent article de blog «Pop-Up to Keep Up», nous avons écrit sur le besoin humain de toucher et de ressentir, et comment la pop-up peut satisfaire ce besoin tout en répondant à une myriade de besoins et de stratégies pour une marque. Nous croyons toujours que la fenêtre contextuelle est un véhicule parfait pour prendre en charge les premières étapes hors ligne d'une marque DTC.

Ce qui amène
nous ramène à la valeur d'abord comprise et exploitée par les marques DTC – le consommateur
relation. Comment une rencontre physique avec un miroir de marque numérique natif
l'expérience en ligne? Comment une marque peut-elle sentir, reconnaître et répondre à son
client dans le monde physique aussi rapidement et de façon transparente qu’avec un
frappe?

Innovant
et les marques progressistes l'ont déjà découvert, en utilisant la dynamique Quick
Codes de réponse (QR). Aussi étrange que cela puisse être de lire «innovant» dans la même phrase
comme «code QR», les codes QR ne sont pas ce dont vous vous souvenez. Ils ont en fait
refait surface comme une «nouvelle» technologie, et tout cela grâce à un nouvel ami qui
est apparu sur la scène en 2017.

Avec le
l'avènement d'iOS 11 pour iPhone, les utilisateurs possèdent désormais la capacité de
numérisation des codes QR en mode natif dans l'application appareil photo, connectant instantanément l'utilisateur à
le code QR via un lien de navigateur. Plus besoin d'une application séparée.

Grâce à cette interaction nettement améliorée, les marques utilisent désormais les codes QR de plusieurs manières: en créant un lien vers un coupon ou en étendant une offre promotionnelle; ou rediriger vers une page de destination de campagne spécifique ou directement vers un site Web. Tout cela donne à leur client une expérience en magasin sans frottement qui ressemble beaucoup à celle en ligne, mais beaucoup plus dimensionnelle. Pour la marque, l'utilisation de ces codes QR ouvre tout un champ de possibilités marketing et facilite un lien immédiat entre la marque et l'utilisateur de smartphone – une base de consommateurs estimée à plus de 110 millions d'habitants d'ici 2021.

Et parce que dynamique
Le codage principal des codes QR peut être mis à jour en continu, le résultat est un
approche marketing rentable, personnalisable et fluide.

Pour le numérique
marque native, l'utilisation de QR comme outil d'engagement dans une expérience pop-up se connectera
clients à l'héritage en ligne, approfondissant la sensibilisation et l'appréciation de la
marque.

Même dans
marques relativement établies, les spécialistes du marketing DTC créatifs utilisent
canal de communication élargi. Saisir les nombreuses opportunités
présente pour offrir à la fois un niveau accru de service à la clientèle et à la clientèle
reconnaissance, ce canal élargi permet simultanément à la marque de
récoltez une récolte exceptionnelle de données et d'informations sur les clients.

Nike a utilisé QR de cette manière exacte dans divers points de vente à travers le pays. Grâce à une approche QR, Nike connecte les clients en magasin aux produits Nike de manière plus directe, succincte et plus efficace, ce qui permet aux clients d'accéder rapidement au produit qu'ils souhaitent essayer, simplifiant et rationalisant l'expérience en magasin https: //www.businessinsider .com / nike-scan-to-try-tech-how-it-works-2018-8. Et à travers tout cela, Nike continue «d'apprendre» son consommateur et de développer l'expérience de la marque et l'offre de produits.

Le pont entre la connexion en ligne et physique avec la marque est important et en constante évolution. Du point de vue de la marque, ce pont les maintient connectés et les rapproche du client: leurs désirs, besoins, préférences et certainement leurs dépenses. Pour le client, l'attente est satisfaite d'une rencontre aussi transparente en magasin qu'en ligne.

Chez Medallion
Vente au détail, nous croyons ce que DTC sait déjà – que connaître intimement votre client
est la clé pour continuer à croître et à développer votre marque pour répondre aux
besoins plus importants de votre clientèle. Même si nous pensons qu’il existe de nombreuses
des outils efficaces à déployer pour se connecter à votre base de consommateurs, un mélange
de pop-up et QR est celui qui mérite d'être considéré.

Nous avons beaucoup
plus d'idées sur la façon dont cela pourrait fonctionner pour vous et aimerait vous connecter. Atteindre
à Chris à engage@medallionretail.com