Great Clips debuts text service to boost customer experience

Great Clips lance un service de texte pour améliorer l'expérience client

Great Clips améliore son service d'enregistrement en ligne avec des alertes texte ReadyNext qui préviennent les clients lorsque le temps d'attente est inférieur à 15 minutes. Cela donne aux clients qui naviguent ou font du shopping à proximité le temps de se rendre à leur rendez-vous à temps.

Pour recevoir l'alerte, les clients peuvent s'enregistrer en ligne via l'application ou sur GreatClips.com.

Cela aide également les salons à respecter les règles de distanciation sociale liées à COVID-19 et à maintenir les zones d'attente à l'abri de la foule, selon un communiqué de presse.

"Chez Great Clips, nous travaillons en permanence pour rendre l'expérience de coupe de cheveux plus facile, plus rapide et plus confortable pour le bien-être et le bénéfice de nos clients", a déclaré Steve Hockett, PDG de Great Clips, Inc., dans le communiqué. "Dans le cadre de notre processus d'enregistrement en ligne, les alertes textuelles ReadyNext aideront les salons à maintenir les directives de distanciation sociale et permettront à nos clients d'optimiser leurs horaires pour une coupe de cheveux quand cela fonctionne pour eux."