Tom Ryan

Les clients anti-masques se retrouvent honteux publiquement – RetailWire

01 juil.2020

Tom Ryan

Les vidéos et les photos des acheteurs en magasin censés se comporter mal sont devenues virales sur les réseaux sociaux depuis des années, mais les événements ont augmenté ces dernières semaines alors que certains acheteurs se rebellent contre les mandats de masques faciaux.

Vendredi dernier, une femme d'un commerçant de North Hollywood Joe a été filmée en train de jurer, de claquer son panier au sol et d'appeler des employés et des acheteurs des «cochons démocrates» lorsqu'elle a été confrontée au fait de ne pas porter de masque. On l'entend dire que les mandats de masques violent les lois fédérales. Des millions de personnes ont regardé la vidéo sur les réseaux sociaux au cours du week-end, l'incident ayant été largement répandu nouvelles couverture.

Elle a ensuite raconté à un ABC News affiliée, elle avait la permission du directeur de faire des achats sans masque, a un problème de santé et a été maudite par un acheteur pour ne pas en avoir porté. Trader Joe’s a dit que son histoire était fausse et qu’un manager lui avait proposé de faire des emplettes pendant qu’elle attendait dehors, mais elle a refusé.

Deux jours plus tôt, une femme a tenté de faire honte à une barista dans un Starbucks de San Diego avec une publication sur Facebook après qu'il lui ait demandé si elle avait un masque. Les femmes ont écrit dans son article: «Rencontrez Lenen de Starbucks qui a refusé de me servir parce que je ne porte pas de masque. La prochaine fois, j'attendrai les flics et j'apporterai une exemption médicale. » Elle l'a pris en photo avec un masque facial et l'a incluse dans le message.

Le poste a provoqué une vague de soutien au barista. UNE Page GoFundMe, intitulé «Astuces pour que Lénine résiste à un San Diego Karen» lancé par un inconnu a permis de récolter plus de 100 000 $. le barista prévoit d'utiliser les fonds pour poursuivre son rêve d'enseigner la danse et de faire un don à la communauté de San Diego.

D'autres incidents incluent un homme essayant de se frayer un chemin dans un Orlando Walmart après avoir été informé d'une exigence de masque, un groupe d'acheteurs dans un ShopRite de Staten Island diffamant un client non masqué jusqu'à son départ et un employé de Costco escortant calmement un homme refusant de porter un masque du magasin.

Les détaillants réagissent généralement à de tels incidents en reformulant leur politique de masquage.

QUESTIONS DE DISCUSSION: La honte virale des acheteurs qui refusent de porter des masques sur les réseaux sociaux est-elle davantage une évolution positive ou négative pour les détaillants? Comment les magasins devraient-ils et peuvent-ils réagir?

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Braintrust

"Ce n'est pas une question de s'habiller mal. C'est une question de propagation de maladies."

"Au lieu de mettre l'accent sur les vidéos virales (qui sont généralement hors de leur contrôle), les détaillants devraient créer une stratégie pour mettre leur marque en valeur dans la culture des mèmes."

"Les employés font juste leur travail et appliquent la politique de l'entreprise / locale – c'est terrible de s'en débarrasser."

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