Consumers want social distancing services, reveals research

Les consommateurs veulent des services de distanciation sociale, révèle une étude

Les acheteurs américains veulent et attendent des services de distanciation sociale tels que le ramassage sur le trottoir, la livraison locale et les paiements sans contact compte tenu de la pandémie de COVID-19 en cours et de la récente augmentation des cas de coronavirus.

En fait, les consommateurs voudront probablement les mêmes services auprès des détaillants locaux une fois la pandémie apaisée, selon un rapport de recherche Podium. Une grande majorité, 84%, des Américains, ont utilisé ces services et 86% s'attendent à y avoir accès une fois la pandémie terminée, selon un communiqué de presse.

"Alors qu'avant c'était juste une bonne façon de faire des affaires, offrir des options comme les paiements sans contact, les SMS et le ramassage sur le trottoir est devenu le seul moyen pour les entreprises locales de fonctionner", a déclaré Eric Rea, co-fondateur et PDG de Podium, dans le communiqué. "Il y a eu un mouvement constant vers la transformation numérique parmi les entreprises locales ces dernières années, qui s'est accéléré de façon exponentielle au cours des derniers mois. Les consommateurs se sont habitués aux nouvelles formes de communications et de services, et il n'y a pas de retour en arrière."