Mise à jour hebdomadaire le 21 avril – Retail Prophet

Par Reilly Stephens

COVID-19 a présenté des défis uniques et des circonstances sans précédent pour les marques, mais si nous examinons attentivement la trajectoire de l'industrie avant l'épidémie de COVID-19, il semble que le résultat, à l'exception du coût tragique de la vie humaine, n'est pas que différent de l'avenir du commerce de détail dans lequel nous nous serions finalement retrouvés.

En 2017, Retail Prophet prévoyait que d'ici 2033, la majorité de tous les achats quotidiens des consommateurs se feraient en ligne et à l'époque, ces chiffres étaient accueillis avec scepticisme. Aujourd'hui, non seulement nous maintenons la projection, mais nous pensons que COVID-19 accélérera le franchissement du seuil de 50% en ligne jusqu'à 3 ans.

Par exemple, le volume des commandes des épiceries en ligne a bondi de 210% du 12 au 15 mars, par rapport à la même période en 2019, selon Rakuten Intelligence. Et alors qu'il serait facile d'expliquer ces chiffres comme rien de plus qu'un blip temporaire, il peut être faux de le faire. Selon E-marketer, des habitudes de commerce électronique durables se forment pendant les périodes d'activité intense. En d'autres termes, il est extrêmement probable que cette crise entraînera un changement permanent d'intérêt, d'essai et d'utilisation continue des services d'épicerie en ligne. Il est également prudent de supposer que ce n'est là qu'un des nombreux comportements de consommation potentiellement nouveaux qui se forment au moment où nous parlons!

Si vous voyez quelque chose que vous pensez devoir être ajouté à notre tour d'horizon hebdomadaire, identifiez-nous sur #RetailVSCorona social ou commentez ci-dessous et nous ajouterons au tour d'horizon de la semaine prochaine!

21 avril 2020

Le propriétaire d'un restaurant trouve des solutions créatives pour garder les travailleurs de l'accueil occupés et nourrir les affamés

José Andrés possède 27 restaurants aux États-Unis et est un chef de renommée mondiale. Il a fondé World Central Kitchen il y a 10 ans et a fait partie intégrante de l'aide aux communautés vulnérables. Grâce aux dons, ils sont capables de garder des employés tout en offrant un repas chaud à ceux qui en ont le plus besoin. Sa réallocation créative des ressources prouve que vous n'avez pas nécessairement besoin de réinventer la roue pour vraiment changer ce que vous faites et comment vous le faites.

Harry Rosen commence à vendre des masques faciaux aux consommateurs

Harry Rosen a commencé par produire des masques faciaux pour les travailleurs de la santé et les vend maintenant aux consommateurs pour 25 $. Lorsque vous achetez un masque, Harry Rosen en fera don à un hôpital ou une communauté dans le besoin. La demande pour les produits était si élevée qu'ils ont été vendus quelques jours après le lancement.

Iris Nova trouve de nouvelles façons d'atteindre ses clients en lock-out

Iris Nova est une entreprise de boissons fondée en 2015 par Zak Normandin et soutenue par Cola Cola. Reconnaissant la nouvelle demande des clients, ils ont fait pivoter leur modèle permettant aux clients de commander des boissons par SMS.

Les dépanneurs élargissent leur sélection de produits pour répondre à la demande

Alors que les options de restauration et de restauration sont forcées de fermer, les dépanneurs reconnaissent de nouvelles opportunités pour vendre des produits très demandés aux clients. 7-Eleven a annoncé qu'elle embaucherait 20 000 personnes pour faire face à l'augmentation du trafic et des ventes. Alltown Fresh propose désormais le ramassage et la livraison de produits alimentaires frais en bordure de rue grâce à des partenariats de livraison de nourriture.

Les petites marques DTC réussissent en effectuant des changements rapides

L'un des avantages de la gestion d'une petite entreprise de vente directe aux consommateurs est l'agilité et la rapidité avec lesquelles les modifications peuvent être apportées. Lorsque la majorité des partenaires de vente au détail ont été contraints de fermer la vente de la marque de boissons CBD Vybes, le PDG Jordan Eppers a reconnu qu'ils devaient rapidement basculer vers un modèle davantage axé sur le commerce électronique. Avec cela est venue la décision de lancer la livraison gratuite dans la ville de New York où ils sont basés, et de diminuer le prix de leur produit. En apportant ces 2 changements et en insistant davantage sur le e-commerce, ils ont pu constater une augmentation de 600% dans la seconde moitié de mars. Selon son fondateur, cette tendance devrait se poursuivre.

Les agriculteurs forcés de réévaluer la façon dont ils vendent et à qui ils vendent

Bien que la pandémie aura des effets dévastateurs sur l'industrie agricole, elle oblige également les consommateurs à regarder et à évaluer plus attentivement la provenance de leurs aliments. Cela crée à son tour de nouvelles opportunités pour les agriculteurs de nouer des relations directes avec les clients. En règle générale, les aliments Moon Valley Farm sont distribués aux restaurants, mais maintenant, ils trouvent un moyen d'aller directement au domicile des clients en offrant des boîtes de produits qui sont expédiées aux consommateurs. Leur plus grand défi consiste maintenant à trouver rapidement comment livrer des centaines de boîtes chaque semaine.

Nobis fait don de 100% de ses ventes en ligne à COVID-19 PPE relief

Nobis a annoncé que jusqu'au 30 avril 2020, toutes les ventes en ligne iront directement à la fourniture d'équipements de protection individuelle aux travailleurs de la santé. Cela s'ajoute au don de 100 000 $ que l'entreprise a fait à un hôpital local.

Knix crée un GoFundMe pour collecter des fonds auprès de leurs communautés

La marque intimates a recueilli plus de 250 000 $ en dons de leur communauté qui serviront à sécuriser l'équipement de protection individuelle des travailleurs de première ligne.

Une entreprise qui fabriquait auparavant des bâtons lumineux est maintenant dans le domaine de l'équipement médical

Ionized, une entreprise qui produisait auparavant des bâtons lumineux et des bracelets pour les grands événements, a fait pivoter son activité pour fabriquer des écrans faciaux et des masques. Le fondateur Azim Maknojiya admet que si le changement a été quelque peu effrayant, le besoin de ces produits les maintient.

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