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Mode durable: Connectez-vous avec les consommateurs conscients

Stratégie, Moments d'achat, Affichage, Création de marque

PUBLIÉ PAR: Dona Peters sur 23/10/19

mode durable

Alors que la vente au détail de mode est actuellement en plein essor, il y a un point positif: la mode d'occasion et les accessoires. Du denim aux produits de luxe, le marché de la revente se développe dans des emplacements de choix et des grands magasins de premier plan, en plus d'avoir une énorme présence en ligne. Offrir une option de mode durable aux consommateurs qui la recherchent. Alors que les marques numériques comme The RealReal (qui sont également devenues des magasins de vente au détail) et Rebag sont des leaders dans la catégorie, les détaillants de briques et de mortier créent leurs propres extensions de marque et exploitent le désir de la génération Y & Z de réduire leur empreinte carbone et d'enfouissement sur la planète, à commencer par leurs placards. Pour positionner les styles d'occasion pour le plus grand gain dans la conception de points de vente et de vente au détail, commencez par faire appel au consommateur averti qui est à l'écoute des problèmes inhérents à l'industrie de la mode. Cliquez pour tweeter

Le marché de la revente réalise des gains

La mode est l'une des industries les plus polluantes au monde. Avec la sensibilisation aux médias sociaux et des événements comme le sommet très visible des Nations Unies sur les changements climatiques en septembre dernier (qui a attiré des milliers de manifestants), les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par un nettoyage des placards ou une virée shopping sur la planète. En conséquence, les acheteurs se tournent vers les vêtements et accessoires d'occasion, également appelés recyclés, revendus, usagés et d'occasion, afin de soutenir la cause de la durabilité. Et cela se traduit par des ventes. La société de gestion d'investissement Cowen estime que la mode d'occasion représente un marché de 7 milliards de dollars.

Dans le joint McKinsey et Business of Fashion Rapport sur la forme de la mode 2019, les répondants ont indiqué que les biens d'occasion seront plus pertinents au cours de la prochaine année. Et il n'est pas étonnant – selon les recherches de GlobalData, plus d'un acheteur Gen Z sur trois achètera de la mode durable en 2019 – c'est presque le double du nombre de baby-boomers.

La liste des détaillants de briques et de mortier proposant des vêtements et accessoires d'occasion semble s'allonger chaque semaine. Les entreprises qui créent de l'espace dans leurs magasins pour les biens d'occasion comprennent:

  • Macy’s, Stage Stores et JCPenney: partenariat avec ThredUp
  • Urban Outfitters: offre des vêtements pré-portés sous sa bannière Urban Renewal Vintage
  • Patagonia: recycler les vêtements de la marque sous la bannière Patagonia Worn Wear; ouverture d'un magasin test dans le Colorado dédié à la vente de biens d'occasion
  • Eileen Fisher: donner une nouvelle vie aux vêtements de la marque sous la bannière Eileen Fisher Renew
  • H&M: test d'un programme de revente en Suède pour des pièces «pré-aimées» de sa collection, ainsi que de la marque & Other Stories
  • Adidas et Nike: rapports de ces marques entrant sur le marché de la revente de baskets très lucratif en édition limitée

Le modèle de seconde main durable peut prendre différentes formes. Certains détaillants, comme JCPenney, Macy’s et Stage Stores, recherchent un tiers pour se procurer de la mode d'occasion. Et lorsque les produits d'un service en ligne comme ThredUp sont fabriqués en consignation, ce modèle commercial est à faible risque: il n'y a pas d'inventaire à transporter ou de service d'achat à doter. D'autres, comme Urban Outfitters, optent pour une expérience plus organisée avec des équipes spécialisées parcourant le monde à la recherche de trouvailles uniques, pour mieux rester fidèles à leur image de marque emblématique. Et certains, comme la Patagonie et Eileen Fisher, créent des marchés où les vêtements d'occasion peuvent trouver une maison.

Il existe également un autre modèle: recycler les matériaux qui évoluent vers un processus entièrement nouveau. Les marques de mode de Stella McCartney à Everlane fabriquent des vêtements à partir de matériaux recyclés, y compris des bouteilles en caoutchouc et en plastique. Les matériaux de recyclage sont également transformés en autre chose que des vêtements. Madewell, en partenariat avec le programme Blue Jeans Go Green ™ de Cotton et Habitat pour l’humanité, invite les clients à faire tout jeans d'occasion pour crédit de magasin. L'entreprise déchiquette ensuite ces jeans et les utilise pour l'isolation des maisons. Le résultat final: Madewell récompense les acheteurs fidèles, gagne de nouvelles affaires, obtient une victoire de relations publiques et ses clients sentent qu’ils ont fait quelque chose de bien.

Brique et mortier vs marques natives numériques

Les détaillants rivalisent également avec les marques numériques natives qui ouvrent des magasins physiques, pour mieux tenter leurs clients avec la possibilité de toucher et d'essayer. Le RealReal possède des magasins sur Wooster Street à New York et sur Melrose Avenue à Los Angeles. Rebag a reçu des fonds pour ouvrir 30 magasins de détail et possède deux magasins à New York, sur Madison Ave et West Broadway. Leur messagerie durable est déjà connue de leurs fidèles clients e-commerce et facilement compréhensible par les nouveaux.

Pour inciter les acheteurs à rechercher des produits d'occasion, les magasins généralement associés aux produits «neufs» doivent s'assurer que leurs offres d'occasion ou recyclées sont remarquées dans les vitrines des magasins et au point de vente. Pour vous assurer que vos magasins obtiennent tout le kilométrage possible grâce à vos initiatives d'occasion, envisagez ces stratégies:

  1. Dans le commerce de détail, utilisez la signalisation pour raconter votre histoire sur votre initiative de mode d'occasion et comment elle est liée à votre mission globale.
  2. Laissez vos présentoirs mettre en valeur vos styles d'occasion et identifiez-vous clairement avec la signalisation.
  3. Utilisez un concept de magasin dans le magasin pour créer un environnement de vente au détail unique pour vos offres durables.
  4. Montrez aux acheteurs comment ils peuvent mélanger de manière créative de nouveaux et d'occasion pour créer une déclaration de mode personnalisée.
  5. Concevez la signalisation de votre point de vente afin de promouvoir les réductions du programme de fidélité ou de récompenses pour apporter des vêtements qui peuvent être recyclés ou revendus.

Le mouvement vers une plus grande durabilité grâce à la vente d'occasion est bon pour l'image de marque et pour la terre. Pour créer un impact sur les ventes, il faut une conception stratégique de l'affichage au détail. Et comme les produits durables, vous voudrez inspirer le bien-être et la confiance des consommateurs en faisant le bon choix.

Depuis plus de 50 ans, Medallion Retail travaille avec des détaillants et des marques pour créer des affichages et des panneaux de signalisation qui sont des opportunités d'inspiration et d'éducation. Contactez Chris à engage@medallionretail.com pour savoir comment nous pouvons présenter votre mode d'occasion et durable.