Opinion – Comment rester en sécurité et s'amuser: initier les gens au golf pendant COVID-19

Les changements à notre mode de vie imposés par la pandémie de COVID-19 continueront de peser sur la santé mentale, émotionnelle et même physique de millions de personnes. Nous profitons généralement d'une variété de points de vente pour soulager le stress des activités quotidiennes normales, mais la capacité de COVID-19 de se propager par le biais de rassemblements sociaux a eu un impact sans précédent sur ces points de vente. La plupart sont encore fermés et certains seront modifiés pour les années à venir. L'impact sur notre santé et notre bien-être au-delà de la menace directe et potentiellement mortelle du virus commence à peine à se manifester. Il est plus important que jamais de trouver des moyens de profiter de la vie en toute sécurité, de s'amuser et de vivre des expériences «normales». Heureusement, le golf est bien adapté pour continuer à fonctionner sans heurts malgré la pandémie, faisant du sport un débouché très attrayant pour de nombreux non-golfeurs.

Pourquoi maintenant?

Sports d'équipe en attente

Les sports d'équipe ainsi que tout sport nécessitant un contact étroit sont considérés comme des activités à haut risque et ne sont pas autorisés dans de nombreuses communautés. Des efforts sont en cours pour élaborer et mettre en œuvre des lignes directrices sûres pour reprendre ces activités, mais on en sait encore beaucoup sur le virus, ce qui rend difficile l'équilibre entre le risque d'exposition et la récompense de la pratique du sport. L'incapacité de pratiquer certains sports ou de participer à de nombreuses activités de loisir a créé un vide pour des millions de personnes dans le monde. Les gens ne recherchent pas seulement quelque chose pour remplacer leurs activités préférées, ils ont en fait besoin de quelque chose pour combler ce qui leur manque dans la vie pour maintenir leur santé physique et mentale. Vous n'avez pas besoin de creuser trop profondément pour voir pourquoi de nombreuses personnes se tourneront vers le golf.

La nature du golf

Le golf possède un certain nombre de qualités inhérentes qui le rendent particulièrement adapté pour relever certains des défis immédiats auxquels nous sommes actuellement confrontés. Il est étonnamment facile de faire quelques ajustements mineurs qui peuvent réduire considérablement les risques d'infection. Il se joue à l'extérieur dans un environnement largement ouvert, et la nature du jeu évite l'exposition ou l'interaction avec de grandes foules. Même le potentiel de transmission physique par contact physique peut être considérablement réduit – il y a très peu de points de contact communs et ils peuvent être raisonnablement éliminés. Le point le plus important est peut-être la capacité du golf à fournir une activité physique amusante et stimulante qui peut être appréciée par tous les âges – et est depuis longtemps reconnue comme une excellente activité de soulagement du stress. Ces facteurs se sont tous conjugués pour susciter un énorme regain d'intérêt pour le golf, non seulement parmi les golfeurs existants, mais parmi ceux qui n'ont jamais joué au jeu. Il est important que l’industrie du golf réagisse en s’assurant qu’elle offre à chacun un accès facile au golf dans un environnement amusant et sûr.

Opportunités

Golfeurs débutants

Ceux d'entre nous qui connaissent le golf oublient souvent qu'il n'est apprécié que par environ 1 personne sur 10. Les neuf autres ne l'ont jamais essayé ou ont eu une expérience si mineure (ou mauvaise) dans le jeu qu'ils n'ont pas choisi le sport. C'est maintenant le moment idéal pour rejoindre ces non-golfeurs et les inviter à découvrir le meilleur jeu de tous les temps, un sport qui leur durera toute une vie.

Millennials

N'oubliez pas que la génération Y est un groupe important à considérer lorsque vous initiez les gens au jeu. Les opérateurs de golf ont eu du mal à attirer des golfeurs de la génération Y au cours des dernières années. Ces jeunes veulent partager leurs expériences socialement; ils embrassent la technologie tout en évitant les activités qui les forcent à se mettre en conformité. Ils considèrent leurs appareils mobiles comme un outil essentiel dans leur réseau social, et c'est leur principale méthode pour partager leurs expériences et voir ce que font leurs amis. L'occasion d'attirer ces gens au golf n'a jamais été aussi bonne; les milléniaux sont sociables, en plein air et surtout, ils s'ennuient énormément avec tant de leurs activités régulières qui ne leur sont pas disponibles. Pour attirer cette population, nous devons faire du golf un passe-temps sans frottement, amusant et attrayant, ce qui signifie que vous envisagez votre activité de golf un peu différemment.

Offrez-vous les fonctionnalités technologiques les plus avancées que vous puissiez suivre pendant votre cours? Cela comprend tout, de l'expérience de réservation et d'enregistrement à l'intégration d'appareils mobiles dans votre parcours de golf, tels que des chargeurs USB sur vos voiturettes de golf. Avez-vous des codes vestimentaires qui auront un impact négatif sur l'expérience de ceux qui évitent l'uniformité? Faites-vous du marketing sur les réseaux sociaux et encouragez-vous vos golfeurs à partager leurs expériences sur le terrain de golf? Les jeunes adultes représentent l'avenir du golf – nous pouvons et devons leur offrir des expériences positives. Présentez le golf comme une activité amusante où vous pouvez profiter du plein air, prendre une bière ou aussi et passer une bonne journée avec vos amis les plus proches – tout en restant en sécurité et en lien social. Les milléniaux sont toujours à la recherche d'une nouvelle expérience, alors initions-les au golf!

Les communications

Campagne de marketing

Une façon de le faire dès maintenant est d'appeler les agences de presse locales et de les inviter à faire un reportage sur les mesures que vous prenez pour protéger vos golfeurs et votre personnel. Les réponses COVID-19 sont l'un des sujets d'actualité les plus d'actualité ces jours-ci, et les histoires d'intérêt local optimistes, informatives et montrant des efforts réactifs sous un jour positif intéressent presque toujours les agences de presse locales. Assurez-vous de souligner l'importance de suivre les procédures opérationnelles de distanciation sociale et d'adhésion stricte, mais aussi de communiquer la sécurité inhérente au golf en tant qu'activité. Le cycle de nouvelles en constante évolution peut présenter des défis pour obtenir de la publicité gratuite, vous devez donc également développer une stratégie marketing claire qui inclut également les médias sociaux, la publicité en ligne et un marketing par e-mail efficace. Ces canaux peuvent être extrêmement ciblés et rentables, et si vous avez les bons outils, votre stratégie marketing peut être une méthode simple, efficace et peu coûteuse pour développer votre entreprise.

Éducation

Reconnaissez que les choses que nous comprenons et tenons pour acquises dans le golf sont des concepts étrangers à de nombreux «débutants». Ne surestimez pas ce qu’ils savent; tout, de la terminologie aux clubs à utiliser, sont de nouveaux concepts pour les personnes qui n'ont jamais joué auparavant. N'oubliez donc pas qu'en plus d'absorber les nouvelles directives que nous imposons pour assurer leur sécurité, nous devons faire preuve de patience et de compréhension lors de leur introduction au jeu. Envisagez d'élaborer un «manuel d'introduction» que les débutants peuvent utiliser pour les guider pas à pas tout en profitant d'une partie de golf dans votre établissement. Celui-ci peut être produit sous forme écrite et mis à disposition en téléchargement .pdf sur votre site Web. Vous pouvez même produire une vidéo ou une série de vidéos qui rendent ces informations disponibles en ligne.

Adapter votre cours

Forte première expérience

C'est peut-être l'un des objectifs les plus difficiles à atteindre tout en étant le plus critique. Si quelqu'un a une mauvaise expérience lors de sa première tentative, cela peut facilement l'empêcher d'essayer à nouveau le golf. De plus, de nombreuses choses peuvent entraîner une mauvaise expérience. Votre personnel doit faire un effort particulier pour aider ces personnes à comprendre quoi faire et même comment passer un bon moment! Si votre parcours est assez difficile, offrez-leur quelques conseils pour rendre leur expérience de golf plus agréable. S'ils jouent à un moment où le parcours est bondé, ce qui arrive régulièrement ces jours-ci, essayez de faire savoir aux groupes derrière eux qu'ils sont débutants et assurez-vous que vos rangers / ambassadeurs offrent une assistance amicale pour terminer leur tour et s'assurer qu'ils ne pas avoir une mauvaise interaction avec des golfeurs plus expérimentés.

Créer un environnement sûr

En ce qui concerne le potentiel de propagation du COVID-19, le golf est une activité intrinsèquement sûre. Mais nous devons encore prendre des mesures pour le rendre aussi sûr que possible, tant pour notre personnel que pour le public en général. Nous révisons continuellement nos opérations pour nous assurer que nous réduisons proactivement les risques. Vous devez limiter les paiements en espèces et minimiser autant que possible les points de contact dans vos installations. Envisagez d'offrir la possibilité de pré-acheter des tournées en ligne et d'utiliser des bornes d'enregistrement automatique pratiques à votre cours. Des normes de nettoyage améliorées sont également essentielles, notamment la désinfection de vos voiturettes de golf entre chaque utilisation ainsi que la fourniture d'un désinfectant pour les mains à plusieurs endroits dans votre établissement. Les leaders de l'industrie du golf, à travers la coalition WeAreGolf.org, ont été très proactifs dans l'élaboration de directives claires pour la conduite sûre des opérations de golf. Ils ont récemment publié les lignes directrices Back 2 Golf pour les opérateurs de parcours. Ces informations comprennent des affiches conçues par des professionnels que vous pouvez imprimer et afficher dans votre établissement ainsi que les rendre disponibles en téléchargement sur votre site Web.

Pensée finale

Le monde a changé et il reste à voir quand et même combien il reviendra à ce qu'il était avant COVID-19. Chaque entreprise est confrontée à des défis importants dans la façon dont elle s'adapte à la «nouvelle normalité». Le golf a beaucoup de chance car il s'agit d'une activité intrinsèquement sûre et amusante qui offre également des avantages physiques et mentaux aux personnes de tous âges. Néanmoins, la responsabilité d'initier les gens au jeu en toute sécurité incombe entièrement aux opérateurs de golf.